Retourbeleid
Onze retourvoorwaarden voor B2B-bestellingen via het NeverLeafs Order Portal.
Laatst bijgewerkt: maart 2026
U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De producten zijn ongebruikt en in de originele verpakking
- De producten zijn onbeschadigd en compleet
- De retour is vooraf aangemeld via onze klantenservice
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is geleverd
- Het verkeerde product is geleverd
- De levering niet overeenkomt met de bestelling
Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen gerestitueerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij gedeeltelijke retouren wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten teruggestort.
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Producten die door de klant zijn beschadigd of aangepast
- Producten niet in originele verpakking geretourneerd
- Drop-ship leveringen die al bij de eindklant zijn afgeleverd
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Voeg foto’s bij van de beschadiging en de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of restitutie.
Bewaar het beschadigde product en de verpakking totdat de claim is afgehandeld.
T.a.v. Retourafdeling
Vinkelsestraat 6
5384 SG Heesch
Nederland
Retour aanvragen?
Neem contact op via e-mail of telefoon.