Veelgestelde vragen

Klik op "Aanmelden" op onze website en vul het formulier in met uw bedrijfsgegevens. Na verificatie ontvangt u binnen 24 uur toegang tot het bestelportaal met real-time prijzen en voorraad.

Er is geen minimale bestelhoeveelheid. U kunt al vanaf 1 stuk bestellen. Bij grotere hoeveelheden profiteert u automatisch van staffelkortingen die realtime in het portaal worden berekend.

Bij het afrekenen kiest u voor "Drop Ship" en vult u het afleveradres van uw klant in. Wij verzenden neutraal, zonder NeverLeafs branding. De factuur gaat altijd naar uw bedrijf.

Bestellingen boven €250 (excl. BTW) worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief van €9,95.

Bestellingen die voor 14:00 uur op werkdagen worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde dag verzonden. De gemiddelde levertijd in Nederland is 1-3 werkdagen.

Wij accepteren iDEAL, Klarna, in3, Bancontact, KBC/CBC en bankoverschrijving. Voor vaste klanten is betaling op factuur mogelijk met een betaaltermijn van 30 dagen.

Ja, u kunt producten binnen 14 dagen retourneren in originele, onbeschadigde staat. Neem vooraf contact op met onze klantenservice. Zie ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Op al onze kunstplanten zit standaard 2 jaar garantie. Bij een defect of kwaliteitsprobleem kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een passende oplossing.

Een deel van ons assortiment is speciaal UV-bestendig gemaakt voor buitengebruik. Dit staat duidelijk vermeld bij het product. Producten zonder UV-markering zijn bedoeld voor binnengebruik.

Onze premium kunstplanten zijn nauwelijks van echt te onderscheiden. Ze worden gemaakt met hoogwaardige materialen en real-touch technologie voor een natuurlijke look en feel.